CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones generales de compra
1.- INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico Ud está visitando https://shop.themopfoundation.org (adelante el “Sitio Web”) Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de Sitio Web que está operada por ORANGE BREEZE, S.L., (en adelante ORANGE BREEZE) sociedad española con domicilio en C/ Torreiro, nº 13, 15001, A Coruña, y con CIF B56413594, Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3819, Folio 75, Sección 1ª, Hoja C-63695. Email: info@orangebreeze.es
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos disponibles en la página web.
2.- EL CLIENTE
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Para todas aquellas preguntas relacionadas con los Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con el titular a través de los datos de contacto facilitados en el encabezamiento del presente documento.
ORANGE BREEZE informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, y se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Así mismo, el cliente se compromete a:
- Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y/o compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar compras fraudulentas o falsas. En caso de considerarse que el Cliente ha realizado alguna compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos, consintiendo que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. (Ver Aviso Legal).
3.CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online añadiendo los productos al carrito de compra. Para terminar el proceso de compra deberá hacer clic en “Pagar ahora”, que supondrá la aceptación de estas condiciones de compra, así como la política de privacidad. Una vez finalizado el proceso de pago recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Así mismo, recibirá un correo electrónico para avisarle que su pedido ha sido entregado al transportista, como método de confirmación de envío.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
Una vez añadidos todos los productos a la cesta, podrás finalizar tu pedido. Para poder hacer la entrega del pedido se solicitarán los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, teléfono, email, País / Región y dirección postal completa. Una vez confirmado tu pedido y efectuado el pago mediante tarjeta de crédito o débito, te enviaremos un e-mail de confirmación con los detalles del mismo. Recibirás los artículos que hayas comprado en la forma y plazo indicados.
PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. ( Impuesto sobre Valor Añadido), o el impuesto que corresponda.
Una vez finalizado y cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se mostrará un resumen con el / los artículos incluídos y su precio total (incluyendo el precio del transporte según tarifas actualizadas en cada momento por la empresa de transportes).
Los precios de este Sitio Web se muestran en euros, y no incluye costes de aranceles en caso de que el destino del envío lo que requiera.
MEDIOS DE PAGO
El pago se realizará al final del proceso de compra y es indispensable para la formalización del mismo. Los métodos de pago admitidos son:
Tarjeta de crédito o débito Visa®, Mastercard®, American Express, Union Pay. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
PLAZO ENTREGA DEL PEDIDO
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Estos plazos pueden verse alterados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad o a la del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. En estos casos, no asumiremos responsabilidad alguna en los retrasos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Gastos de envío
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente [Confirmar zonas de entrega en la tabla inferior]. Todos los costes de envío corresponden directamente al cliente, que serán aplicados en el momento del checkout. El coste del envío dependerá del destino, el peso y las dimensiones del pedido. Las tarifas que se reflejan a continuación no incluyen aranceles ni gastos administrativos en los casos que sea necesario la gestión de aduanas.Las tarifas orientativas de los envíos se clasifican en zonas geográficas según la siguiente tabla:
| Zona | Países |
|---|---|
| Zona 1 | España (Península), Ceuta y Melilla |
| Zona 2 | Baleares |
| Zona 3 | Islas Canarias |
| Zona 4 | Andorra |
| Zona 5 | Europa Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia |
| Zona 6 | Reino Unido |
| Zona 7 | Estados Unidos y Canadá |
| Zona 8 | Internacional Australia, Hong Kong SAR, Israel, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore, South Korea |
| Zona 9 | Switzerland, Sweden, United Arab Emirates, Norway |
Las tarifas de transporte son orientativas, pudiendo variar en caso de que la empresa de transportes aplique cambios por estados de emergencia, suplementos de fuel, u otros ajenos a nuestra gestión.
Nacional
| ZONA | 0-2 Kg | 2-3 Kg | 3-5 Kg | 5-7 Kg | 7-10 Kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Zona 1 | 9,00 € | 9,00 € | 9,00 € | 11,00 € | 11,00 € |
| Zona 2 | 10,90 € | 10,90 € | 10,90 € | 12,84 € | 12,84 € |
| Zona 3 | 25,00 € | 29,00 € | 36,50 € | 50,28 € | 67,00 € |
| Zona 4 | 15,00 € | 18,30 € | 25,00 € | 29,35 € | 36,00 € |
Fuera de España
| ZONA | 0-2 Kg | 2-3 Kg | 3-5 Kg | 5-7 Kg | 7-10 Kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Zona 5 | 31,25 € | 32,00 € | 33,54 € | 53,69 € | 93,12 € |
| Zona 6 | 38,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 56,00 € | 82,00 € |
| Zona 7 | 49,62 € | 63,17 € | 90,00 € | 131,00 € | 192,94 € |
| Zona 8 | 57,78 € | 73,00 € | 103,79 € | 154,78 € | 231,25 € |
| Zona 9 | 45,23 € | 55,62 € | 76,35 € | 91,80 € | 170,00 € |
Los gastos que se deriven de aranceles e impuestos en la aduana de Islas Canarias no están incluidos en el precio del producto ni en los portes. Previo requerimiento de dichas autoridades, deberás abonar el importe correspondiente exigido, además de los gastos correspondientes a la gestión de dichos trámites por parte de la mensajería.
Los gastos que se deriven de los aranceles y aduanas en los países no pertenecientes a la Unión Europea no están incluidos en el precio del producto, ni en el importe del transporte. La normativa internacional de envíos de paquetería nos obliga por Ley a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición, sin la cual no se admite ningún envío a trámite. Las autoridades aduaneras del país de destino calcularán a la llegada de la mercancía, y a partir de esta documentación, las tasas legales que deberán aplicarse. Previo requerimiento de dichas autoridades, deberás abonar el importe correspondiente exigido.
Incidencias en la entrega
Realizaremos los envíos a través de un servicio de mensajería a domicilio. Recuerda facilitar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual, así como un número de teléfono. Si no, no podremos responsabilizarnos de los posibles retrasos o de la imposibilidad de entrega del pedido.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte, tras dos intentos fallidos, devolverá la mercancía a origen, por lo tanto deberás contactar con la agencia de transporte para concertar una nueva entrega.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Te informamos que, de acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a ejercer el desistimiento de tu compra realizada en nuestra tienda online, con las siguientes excepciones:
- Libros de exposiciones: Los libros de cada exposición están excluidos de la posibilidad de desistimiento debido a su naturaleza delicada y exclusiva. El cliente acepta que, una vez adquirido, no podrá devolver el libro de exposición salvo que haya llegado deteriorado y pueda demostrarlo.
- Productos precintados: Los productos que se encuentren precintados, como artículos de colección o productos tecnológicos, no podrán ser devueltos una vez que el precinto haya sido retirado o alterado. Te recomendamos que verifiques el estado del precinto antes de abrir el producto.
- Productos personalizados: Si un producto ha sido personalizado según las especificaciones del cliente, generalmente no se aceptarán devoluciones, a menos que el producto llegue defectuoso o dañado.
- Productos no aptos para devolución por razones de salud.
Es importante que los clientes estén al tanto de estas restricciones y se les informe claramente antes de realizar una compra. Esto puede hacerse a través de los términos y condiciones de venta en el sitio web de la tienda, o mediante la comunicación directa con el cliente durante el proceso de compra.
El resto de productos adquiridos en nuestra tienda online están sujetos a las siguientes condiciones de desistimiento:
- Plazo de desistimiento: Tienes un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer tu derecho de desistimiento.
- Proceso de desistimiento: Para solicitar la devolución de un producto, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu intención de desistir de la compra. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
- Estado del producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original. Te recomendamos que protejas el producto durante el envío para evitar posibles daños.
- Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en situaciones excepcionales, como defectos de fabricación o error de nuestra parte al enviar el producto incorrecto o deteriorado por el transporte.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
Ten en cuenta que, en caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y no reembolsar el importe.
Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestras condiciones de desistimiento, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el email: info@orangebreeze.es
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda online, salvo excepciones específicas mencionadas anteriormente.GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ORANGE BREEZE realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar los productos de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de tu monitor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ORANGE BREEZE, como responsable del tratamiento, podrá cambiar periódicamente la política de Términos y condiciones de compra y, en tal caso, publicaremos dichos cambios en esta página web. El hecho de continuar navegando por el Sitio Web después de la entrada en vigor de los referidos cambios se entenderá como su aceptación de la política así modificada. En caso de que los cambios sean de una mayor importancia, lo notificaremos de manera más destacada o solicitaremos su consentimiento, tal y como especifica la ley.