Te informamos que, de acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a ejercer el desistimiento de tu compra realizada en nuestra tienda online, con las siguientes excepciones:

1. Libros de exposiciones: Los libros de cada exposición están excluidos de la posibilidad de desistimiento debido a su naturaleza delicada y exclusiva. El cliente acepta que, una vez adquirido, no podrá devolver el libro de exposición salvo que haya llegado deteriorado y pueda demostrarlo.

2. Productos precintados: Los productos que se encuentren precintados, como artículos de colección o productos tecnológicos, no podrán ser devueltos una vez que el precinto haya sido retirado o alterado. Te recomendamos que verifiques el estado del precinto antes de abrir el producto.

3. Productos personalizados: Si un producto ha sido personalizado según las especificaciones del cliente, generalmente no se aceptarán devoluciones, a menos que el producto llegue defectuoso o dañado.

4. Productos no aptos para devolución por razones de salud.

Es importante que los clientes estén al tanto de estas restricciones y se les informe claramente antes de realizar una compra. Esto puede hacerse a través de los términos y condiciones de venta en el sitio web de la tienda, o mediante la comunicación directa con el cliente durante el proceso de compra.

El resto de productos adquiridos en nuestra tienda online están sujetos a las siguientes condiciones de desistimiento:

1. Plazo de desistimiento: Tienes un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer tu derecho de desistimiento.

2. Proceso de desistimiento: Para solicitar la devolución de un producto, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu intención de desistir de la compra. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

3. Estado del producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original. Te recomendamos que protejas el producto durante el envío para evitar posibles daños.

4. Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en situaciones excepcionales, como defectos de fabricación o error de nuestra parte al enviar el producto incorrecto.

5. Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

Ten en cuenta que, en caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y no reembolsar el importe.

Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestras condiciones de desistimiento, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda online, salvo excepciones específicas mencionadas anteriormente.

Postal ilustradaAyuntamiento

Postal en color con motivos de un emblemático punto de A Coruña, el ayuntamiento.

Postal ilustrada
Ayuntamiento